{"id":4618,"date":"2011-12-28T09:00:53","date_gmt":"2011-12-28T08:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.defaultuser.net\/?p=4618"},"modified":"2012-09-14T22:28:37","modified_gmt":"2012-09-14T20:28:37","slug":"apple-sanzionata-di-900-000-euro-per-poca-chiarezza-sulla-garanzia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.defaultuser.net\/?p=4618","title":{"rendered":"Apple sanzionata di 900.000 Euro per poca chiarezza sulla garanzia"},"content":{"rendered":"<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"4633\" data-permalink=\"https:\/\/www.defaultuser.net\/?attachment_id=4633\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.defaultuser.net\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/macbook-schermo-rotto.jpg?fit=500%2C274&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"500,274\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;}\" data-image-title=\"macbook-schermo-rotto\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.defaultuser.net\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/macbook-schermo-rotto.jpg?fit=500%2C274&amp;ssl=1\" class=\"alignnone size-full wp-image-4633\" title=\"macbook-schermo-rotto\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.defaultuser.net\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/macbook-schermo-rotto.jpg?resize=500%2C274&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"274\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.defaultuser.net\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/macbook-schermo-rotto.jpg?w=500&amp;ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/www.defaultuser.net\/wp-content\/uploads\/2011\/12\/macbook-schermo-rotto.jpg?resize=300%2C164&amp;ssl=1 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>Questa notizia mi ha strappato un leggero sorriso.<\/p>\n<p>Tempo fa ho denunciato la problematica legata ad una legge poco corretta che ha creato una serie infinita di malumori tra&#8217; utenti finali e rivenditori in questo articolo : &#8220;<a href=\"https:\/\/www.defaultuser.net\/?p=1753\">Un invito a boicottare i prodotti con 12 mesi di garanzia.<\/a>&#8221;<\/p>\n<p>Oggi leggo questi articoli in cui Apple viene colpita per la condotta nei confronti dei clienti in relazione all&#8217;espletamento della garanzia :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.repubblica.it\/tecnologia\/2011\/12\/27\/news\/apple_multata-27260751\/?ref=HRER1-1\">Poca chiarezza e garanzia limitatal&#8217;Antitrust multa la Apple<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.unita.it\/mondo\/antitrust-900mila-euro-di-multa-br-apple-scorretta-con-i-clienti-1.366261?localLinksEnabled=false\">Antitrust: 900mila euro di multa: \u00abApple scorretta con i clienti\u00bb<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Qui ho trovato un po&#8217; di informazioni in merito al caso specifico di Apple che chiariscono ulteriormente la problematica in questione \u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.italiamac.it\/appleinc\/2011\/05\/antitrust-apple-garanzie-proviamo-a-fare-chiarezza\/\">Antitrust, Apple e Garanzie. Proviamo a fare chiarezza<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sinceramente, spero che inizino a sanzionare anche gli altri produttori perche&#8217; la situazione e&#8217; piuttosto complicata e sono convinto che siano loro gli artefici di questa legge contorta.<\/p>\n<p>Ad oggi vi propongo alcune pagine di prodotti presi a caso di cui faccio anche gli\u00a0<a href=\"http:\/\/imageshack.us\/g\/189\/1325002808961uploadscre.png\/\">screenshot<\/a> visto che i brand sono abituati a cambiare in continuazione le regole anche durante il gioco.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.acer.it\/ac\/it\/IT\/content\/model\/LX.RCS02.020\">Aspire AS5750G-2314G50Mnkk ( LX.RCS02.020 )<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www8.hp.com\/it\/it\/products\/laptops\/product-detail.html?oid=4284594\">Notebook HP ENVY 14-1100el Beats Edition (XE669EA)<\/a><\/li>\n<li>Politiche Assistenza Samsung *\u00a0link non piu&#8217; disponibile<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se fate attenzione i produttori specificano 12 mesi di garanzia mentre la legge <a href=\"http:\/\/www.camera.it\/parlam\/leggi\/deleghe\/Testi\/02024dl.htm\">Dlgs 24\/2002<\/a> invece parla di 24 mesi di garanzia!!!<\/p>\n<p><strong>Ora giusto per dare un ulteriore tocco personale alla problematica.<\/strong><\/p>\n<p>A me sta&#8217; bene aiutare, dare supporto tecnico ed assistenza al cliente per tutto il periodo di garanzia ed oltre visto che questi compra da me. Ma la magra percentuale di guadagno che c&#8217;e&#8217; sull&#8217;hardware non puo&#8217; assolutamente compensare eventuali rotture dopo i 12 mesi.<\/p>\n<p><strong>La legge impone al rivenditore finale l&#8217;espletamento della garanzia di 24 mesi \u00a0mentre i produttori se ne lavano le mani dopo 12 mesi.<\/strong><\/p>\n<p>Il prodotto e&#8217; passato per le mie mani (acquistato\/rivenduto) non l&#8217;ho progettato e realizzato con la facolta&#8217; di sceglierne i pezzi &#8230; quindi se la garanzia deve essere di 24 mesi e&#8217; il produttore che deve garantire e non il rivenditore.<\/p>\n<p>La legge a mio avviso e&#8217; ingiusta cosi&#8217; come e&#8217; stata formulata ed i produttori sono gli unici che ne hanno tratto da subito vantaggio. Le problematiche purtroppo rimangono ai rivenditori che devono fare i salti mortali per accontentare i clienti e gli utenti finali che si vedono negare un loro diritto dagli stessi rivenditori che spesso rifiutano l&#8217;assistenza post 12 mesi.<\/p>\n<p>Prima della legge i produttori di base davano due anni di garanzia, appena entrata in vigore sono nate estensioni di garanzia e subito la garanzia di base e&#8217; diventata di 12 mesi.<\/p>\n<p><strong>Tutto questo vi sembra giusto?<\/strong><\/p>\n<p>Mi piacerebbe conoscere il vostro parere in merito<\/p>\n<p><strong>Aggiornamento 14.09.2012<\/strong><\/p>\n<p>COme volevasi dimostrare qualche link inizia a cambiare (controllte gli screenshot sopra fatti durante la stesura dell&#8217;articolo per trovare eventuali differenze) :\u00a0<a href=\"http:\/\/www.samsung.com\/it\/support\/warranty\/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY\">Samsung Informazioni sulla garanzia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questa notizia mi ha strappato un leggero sorriso. 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